Politica di rimborso

Un evento OncePix è un servizio digitale monouso con una capacità di foto fissa, che inizia a essere utilizzato nel momento in cui il codice QR viene condiviso e gli ospiti iniziano a scattare foto.

Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto, purché il tuo evento non sia ancora iniziato, cioè nessun ospite abbia scansionato il codice QR o caricato una foto.

Annulli l’evento prima che inizi.

Sei stato addebitato due volte per lo stesso evento, oppure un errore tecnico da parte nostra o del processore di pagamento ha causato un addebito errato.

Un disservizio non risolto da parte nostra ha impedito al tuo evento a pagamento di funzionare come previsto.

L’evento è già iniziato (un ospite ha scansionato il codice QR o caricato una foto).

Il periodo di 14 giorni è già trascorso (salvo l’eccezione per il Brasile indicata sotto).

Non sei semplicemente soddisfatto del risultato estetico dell’album, della capacità di foto scelta, o del funzionamento della funzione di rivelazione, questi aspetti sono descritti in anticipo nelle pagine Prezzi e Come funziona prima del pagamento.

Scrivi a contact@oncepix.com con l’ID del tuo evento o il link dell’album, i dettagli dell’acquisto e il motivo della richiesta. Confermiamo la ricezione entro 48 ore e risolviamo la maggior parte delle richieste entro 5 giorni lavorativi.

I rimborsi approvati vengono restituiti al tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda di Stripe e della tua banca emittente.

Se hai acquistato come consumatore in Brasile, hai diritto di recesso di 7 giorni di calendario ai sensi della legge brasiliana sulla tutela dei consumatori (Código de Defesa do Consumidor), applicabile indipendentemente dal periodo generale di 14 giorni sopra indicato.

Ti preghiamo di contattarci prima di aprire uno storno con la tua banca, di solito possiamo risolvere i problemi di fatturazione più rapidamente in modo diretto, e uno storno può ritardare le cose per entrambe le parti.

Richieste di rimborso: contact@oncepix.com.